Votre situation peut avoir évolué depuis la création de votre compte, vous pouvez donc être amené(e) à actualiser votre compte SMILE&PAY. On vous explique comment faire !
Changement d'adresse :
S’il s’agit d’un changement d’adresse, seuls les 5 derniers chiffres de votre SIRET changent. Il vous suffit de signaler le changement d'adresse auprès de l'INPI ou des greffes.
Attention : L'actualisation de votre compte SMILE&PAY n'est pas automatique.
Pour procéder à la mise à jour de vos informations, il suffira de nous transmettre par mail à support@smileandpay.com un document officiel (extrait INPI, avis SIRENE, extrait KBIS) de moins de 3 mois mentionnant le changement d'établissement.
Changement de gestionnaire :
Si vous êtes le nouveau gérant d'une entreprise qui dispose déjà d'un compte chez nous, merci de nous faire une demande de mise à jour du compte par email à support@smileandpay.com en joignant :
un extrait KBIS de moins de 3 mois sur lequel figure votre nom
un scan ou une photo en couleurs d'une pièce d'identité valide (carte d'identité, passeport ou titre de séjour)
votre numéro de portable
votre adresse email
Nous pourrons alors actualiser les informations de votre compte.
Changement de statut juridique :
Si vous passez d’un statut d’entreprise individuelle à un statut de société (ou inversement), vous obtenez alors un nouveau numéro SIRET. Il s’agit d’une nouvelle entité, il vous faut donc un nouveau compte SMILE&PAY (l'inscription reste gratuite et vous n'êtes pas dans l'obligation de racheter un lecteur).
Vous pouvez bien sur utiliser le même terminal que vous aviez pour votre nouveau compte.
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Nouvelle inscription
Il faut refaire une inscription sur notre site en utilisant votre nouveau numéro SIRET. Nous vous recommandons d’utiliser une autre adresse email pour éviter de mélanger vos comptes SMILE&PAY (mais il est quand même possible d’utiliser la même).
Suivez ce lien pour établir votre nouvelle inscription : https://app.smileandpay.com/enrolment/offers -
Fermer l’ancien compte
Si vous n’avez plus l’utilité de votre ancien compte, nous vous recommandons de le fermer. Vous pouvez faire la demande par email à support@smileandpay.com en précisant bien votre ancien numéro client.
Si vous nécessitez tout de même de l'aide, n'hésitez pas à nous contacter au 01 83 81 82 95 ou par email sur support@smileandpay.com, nous serions ravis de vous renseigner !
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