Je n'ai pas reçu mon colis, que faire ?
Vérifications préalables
Avant toute démarche, vérifiez :
Avec votre gardien ou concierge
Auprès de vos voisins
Au bureau de Poste le plus proche
Remplir l'attestation sur l'honneur Téléchargez la lettre d’attestation de non-réception (disponible en bas de page), puis :
Remplissez tous les champs
Signez et datez le document
Retourner l'attestation
Retournez-nous l’attestation complétée selon les modalités indiquées dans le document (email ou courrier). Nous traiterons votre demande dès réception de celle-ci.