L'annulation d'un paiement est possible, sous réserve de certaines conditions. Merci de suivre rigoureusement les étapes ci-dessous.
Comment annuler un paiement ?
Conditions d'annulation
Annulation possible dans les 3 heures suivant le paiement
Le paiement à annuler doit être le dernier effectué
Procédure selon votre TPEMini Smile, Smart Smile et Super Smile
1. Ouvrez l'historique de transactions.
2. Sélectionnez le ticket de paiement correspond à la transaction à annuler.
3. Confirmez en sélectionnant Annuler.
Maxi Smile
1. Appuyez sur la touche FUNC.
2. Sélectionnez Annulation
3. Saisissez le montant de la transaction à annuler.
Lorsque l'option d'annulation n'apparaît pas
Si le bouton d'annulation n'apparaît pas, cela veut dire que l'annulation n'est pas possible. Dans ce cas, vous pouvez créer une demande de remboursement pour restituer le montant à votre client.