Le paiement sans contact est limité par des plafonds réglementaires européens (DSP2) — au-delà de certains seuils, le code PIN devient obligatoire pour protéger les porteurs de carte.
Les plafonds du paiement sans contact par carte physique
Seuil | Limite |
Montant par transaction | 50 € maximum |
Cumul de paiements sans PIN | 150 € de transactions successives |
Nombre de transactions sans PIN | 5 paiements consécutifs |
⚠️ Le premier seuil atteint déclenche la demande de PIN. Exemple : si votre client a effectué 5 paiements sans contact d'affilée, le PIN sera demandé dès la transaction suivante, même en dessous de 50 €.
Exception : wallets mobiles (Apple Pay, Google Pay…)
Pas de plafond de montant → un wallet mobile peut payer n'importe quel montant sans contact.
Pas de PIN sur votre terminal → l'authentification est réalisée par la biométrie du téléphone (Face ID, empreinte digitale).
Que faire quand le PIN est demandé ?
Informez le client que son code PIN est requis pour valider la transaction.
Invitez-le à insérer sa carte dans le terminal (mode contact).
Le client saisit son code PIN sur le clavier du terminal.
La transaction est validée normalement.
Questions fréquentes
Puis-je modifier ces plafonds sur mon terminal ?
Non. Ces seuils sont fixés par la réglementation européenne et par la banque émettrice de la carte. Smile&Pay ne peut pas les modifier.
Après avoir saisi son PIN, mon client peut-il à nouveau payer sans contact ?
Oui. La saisie du PIN réinitialise les compteurs — le client peut enchaîner à nouveau 5 paiements sans contact ou jusqu'à 150 € cumulés.