Si votre Maxi Smile (SUNMI P3KH) est bloqué ou ne fonctionne plus correctement, voici les étapes de réinitialisation à effectuer dans l'ordre.
⚠️ La réinitialisation aux paramètres d'usine efface les données locales du terminal. Vos transactions et paramètres de compte sont sauvegardés sur les serveurs Smile&Pay.
Niveau 1 — Redémarrage simple
Maintenez le bouton d'alimentation appuyé 3 secondes.
Sélectionnez « Redémarrer » dans le menu.
Attendez le redémarrage complet (environ 2 minutes pour le P3KH).
Niveau 2 — Réinitialisation aux paramètres d'usine
Accédez à Paramètres (icône engrenage sur l'écran d'accueil).
Sélectionnez « Système » → « Options de réinitialisation ».
Appuyez sur « Effacer toutes les données ».
Confirmez la réinitialisation — le terminal redémarre automatiquement.
Après le redémarrage : reconnectez au WiFi ou vérifiez la 4G, puis réinstallez l'application Smile&Pay.
Après la réinitialisation
Reconnectez le terminal à votre réseau (WiFi ou 4G).
Téléchargez l'application Smile&Pay depuis le Google Play Store.
Connectez-vous avec vos identifiants habituels.
Si la caisse était connectée via Concert V3, reconfigurez la connexion caisse.
Questions fréquentes
Ma connexion caisse est-elle perdue après la réinitialisation ?
Oui, les paramètres de connexion caisse sont effacés. Reconfigurez-la depuis Paramètres → Connexion Caisse après la réinitialisation.
Le P3KH ne s'allume plus du tout — que faire ?
Vérifiez que le terminal est branché à l'alimentation. Si le problème persiste après une charge complète, contactez notre support.