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Pourquoi suis-je débité de frais sans avoir encaissé ?

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Écrit par Laura Miloudi

Principe du minimum mensuel

Smile&Pay applique un minimum mensuel de facturation. Si vos commissions sur encaissements sont inférieures à ce seuil, un ajustement est automatiquement prélevé pour atteindre le minimum.

Montant du minimum mensuel

Le seuil varie selon votre offre :

  • Essentiel : 4,90 € HT/mois — si vos encaissements sont inférieurs à 350 €/mois

  • Plus : 59 € HT/mois — si vos encaissements sont inférieurs à 10 000 €/mois

  • Plus avec terminal inclus : 79 € HT/mois — si vos encaissements sont inférieurs à 10 000 €/mois

L'offre Plus avec terminal inclus intègre la mise à disposition gratuite d'un terminal de paiement Smile&Pay. Le minimum mensuel est plus élevé (79 € HT vs 59 € HT) pour couvrir ce service.

Le montant prélevé correspond à la différence entre votre minimum et les commissions déjà générées sur le mois — pas un abonnement fixe.

👉 Consulter la tarification détaillée : https://www.smileandpay.com/offres

Exemple

Vous êtes sur l'offre Essentiel et vous encaissez 150 € ce mois :

  • Commissions générées = 150 € × 1,55 % = 2,33 € HT

  • Ajustement prélevé = 4,90 € − 2,33 € = 2,57 € HT

  • Total facturé = 4,90 € HT

Éviter les frais

Pour ne pas être prélevé du minimum, atteignez le seuil d'encaissement de votre offre avant la fin du mois. Vous pouvez également opter pour l'offre saisonnière (forfait annuel sans minimum mensuel) en contactant notre service client.


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