Tout d'abord, sachez que si le message "une erreur est survenue" s'affiche sur votre application mobile ou votre TPE, cela est souvent liée à une anomalie de connexion.
Vérifiez avant tout votre connexion.
Message d'erreur "une erreur est survenue"
Sur l'application mobile
Si le message "une erreur est survenue" apparaît dans l’application :
1. Désinstallez l’application.
2. Réinstallez-la depuis l’App Store ou Google Play.
3. Ouvrez l’application : la nouvelle mise à jour de l'application devrait résoudre cette anomalie.
Sur votre TPE
Si votre TPE affiche "une erreur est survenue", cela indique simplement que votre TPE n'est pas connecté à un réseau mobile ou WiFi. Redémarrez votre terminal et vérifiez la connexion réseau.
👉🏻 Plus de détails.
Si le problème persiste
Si l’erreur reste présente :
Ecrivez-nous par email à [email protected] pour nous transmettre une photo ou une capture d'écran du message d'erreur qui s'affiche.
Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.