Comment désactiver l'option Tap to Pay sur iOS ?
Pour autoriser votre mandat de prélèvement SEPA :
Rendez-vous sur votre espace personnel, dans la rubrique "Compte bancaire".
Remplissez les éléments demandés ou vérifiez les informations affichées sans modifier votre IBAN, puis validez.
Vous recevez ensuite un SMS (sur le numéro de téléphone rattaché à votre compte Smile&Pay) avec un code de validation à renseigner sur votre espace personnel.
Votre mandat de SEPA est désormais actif !
Si un prélèvement doit s'effectuer (abonnement, utilisation d'options monétiques...), vous êtes informé de la date et du montant du prélèvement 72h ouvrées avant celui-ci.
Comment s'assurer du bon prélèvement ?
Pour vérifier que le prélèvement a été effectué correctement, vous pouvez :
Consulter votre compte bancaire :
Rendez-vous sur l'application mobile ou l'espace personnel de votre banque pour vérifier les opérations sur votre compte.
Vérifier vos factures :
Les prélèvements sont gérés par GoCardless, notre partenaire. Vous retrouverez l'ensemble de vos factures directement depuis votre espace personnel, rubrique "Factures". Assurez-vous que les montants et dates correspondent bien.
Contacter votre banque :
Si malgré tout, vous avez le moindre doute, rapprochez-vous de votre banque pour obtenir des détails ou signaler un éventuel problème.
GoCardless, notre partenaire de confiance pour vos prélèvements
GoCardless est une entreprise de renommée internationale, spécialisée dans la gestion des paiements récurrents via prélèvements bancaires. Depuis sa création en 2011, elle accompagne plus de 75 000 entreprises dans le monde et assurant des transactions sécurisées et transparentes. Certifiée par des organismes de régulation, GoCardless met un point d'honneur à offrir un service fiable, conforme aux normes de sécurité les plus strictes.