Je n'ai pas reçu mon colis, que faire ? 

Vérifications préalables

Avant toute démarche, vérifiez :

• Avec votre gardien ou concierge

• Auprès de vos voisins

• Au bureau de Poste le plus proche

Remplir l'attestation sur l'honneur
Téléchargez la lettre d’attestation de non-réception (disponible en bas de page), puis :

• Remplissez tous les champs

• Signez et datez le document

Retourner l'attestation 

Retournez-nous l’attestation complétée selon les modalités indiquées dans le document (email ou courrier). Nous traiterons votre demande dès réception de celle-ci. 

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