Comment modifier mes informations personnelles ?

Il est essentiel de nous informer sans délai de tout changement dans votre situation. Cela nous permet de maintenir votre compte à jour, en conformité avec vos obligations contractuelles et la réglementation applicable.

Que faire en cas de changement de numéro de téléphone ou d'adresse email ? 

➡️ Actualisez vos informations directement depuis votre espace personnel Smile&Pay, dans la rubrique "Mon Compte". 

C'est rapide, cela vous permet de continuer à recevoir les informations et communications importantes liées à l'utilisation de votre compte. 

Mon entreprise a changé de représentant légal, de siège social ou d'activité, que faire ? 

➡️ Dans ce cas, il est nécessaire de nous en informer par email dès que possible, à l'adresse suivante : controle@smileandpay.com 

Ceci est une obligation prévue dans le Contrat Cadre des Services de Paiement (article 6.3. - Informations communiquées par le Client), que vous avez accepté lors de votre inscription, mais également une obligation réglementaire, conformément aux articles L.561-5 et R.561-12 du Code monétaire et financier. 

Ces informations sont essentielles pour que Smile&Pay puisse remplir ses obligations de vigilance. Votre compte client sera ensuite actualisé avec les nouvelles informations communiquées. Il est possible que nous vous sollicitions afin d'obtenir des documents supplémentaires, en complément des changements déclarés. 

Mon entreprise a changé de statut, que faire ? 

➡️ En cas de changement de statut juridique, il est nécessaire d'effectuer une nouvelle inscription, directement ici. Un changement de statut implique la création d'un nouveau compte client, car il s'agit d'une nouvelle entité liée à un nouveau numéro SIREN dédié. 

En résumé :