Comment recevoir les fonds encaissés ?

Les fonds encaissés via votre terminal Smile&Pay sont virés automatiquement sur votre compte bancaire. Voici comment configurer vos coordonnées bancaires, comprendre les délais et agir si un virement tarde à arriver.

Étape 1 : Renseigner votre compte bancaire

Configurez votre RIB directement depuis votre Espace Personnel :

1. Connectez-vous à votre Espace Personnel

2. Rendez-vous dans la rubrique Informations bancaires.

3. Saisissez votre IBAN.

4. Validez. Aucune démarche n'est nécessaire auprès de votre banque.

Pour vérifier ou modifier votre RIB : Comment modifier mon RIB ?

Délais de virement

Quelles banques sont acceptées ?

Smile&Pay accepte la grande majorité des banques françaises :

• Toutes les banques traditionnelles (BNP Paribas, Société Générale, Crédit Agricole, LCL, CIC, Banque Populaire, Caisse d'Épargne…)

• La plupart des banques en ligne (Boursorama, Hello bank!, N26, Revolut Business, Shine…)

Vous n'avez pas reçu vos fonds ?

Si un virement attendu n'arrive pas :

1.  Connectez-vous à votre Espace Personnel et vérifiez dans la rubrique “relevé de compte” et “relevé par virement”, que le virement a bien été déclenché.

2. Notez le montant exact, le libellé et la date du virement.

3. Contactez votre banque avec ces informations. Une fois le virement initié, seule votre banque peut en assurer le suivi.

4. Si le problème persiste, contactez notre équipe support.

Parlez à nos équipes : Contact | Smile&Pay

Questions fréquentes associées

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