Comment signer mon mandat de prélèvement SEPA ?
Le mandat de prélèvement SEPA est obligatoire pour activer votre compte Smile&Pay. Il permet de régler automatiquement les frais liés aux services utilisés. Voici comment le signer en quelques minutes depuis votre espace personnel.
Signer mon mandat de prélèvement SEPA
Connectez-vous à votre espace personnel.
Rendez-vous dans la rubrique Compte bancaire.
Vérifiez les informations affichées sans modifier votre IBAN, puis validez.
Vous recevez un SMS (sur le numéro rattaché à votre compte Smile&Pay) avec un code de validation.
Saisissez le code sur votre espace personnel.
Votre mandat SEPA est désormais actif ! ✅
⚠️ À savoir : Si un prélèvement doit s'effectuer (abonnement, options monétiques…), vous êtes informé de la date et du montant 72 heures ouvrées à l'avance par e-mail.
Signer rapidement : accès direct
Accédez directement au formulaire de signature depuis votre espace personnel :
👉 Se connecter à mon espace personnel
Comment vérifier que mon prélèvement s'est bien effectué ?
Consultez votre compte bancaire : vérifiez les opérations sur l'appli mobile ou l'espace en ligne de votre banque.
Vérifiez vos factures : les prélèvements sont gérés par GoCardless (notre partenaire). Retrouvez vos factures dans votre espace personnel > rubrique Factures.
En cas de doute : contactez votre banque pour signaler un éventuel problème.
GoCardless, notre partenaire pour vos prélèvements
GoCardless est spécialisé dans la gestion des paiements récurrents par prélèvement bancaire. Certifié par des organismes de régulation financiers, GoCardless accompagne plus de 75 000 entreprises dans le monde en assurant des transactions sécurisées et conformes.
Questions fréquentes associées
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Autoriser le mandat de prélèvement SEPA : est-ce une obligation ?