Découvrez en vidéo comment prendre une caution sur votre TPE Smart Smile ou Super Smile :
La fonctionnalité prise de caution / PLBS est disponible pour tous les métiers de location de biens.
Elle est soumise à des conditions d'éligibilité (par code NAF). Vérifiez votre éligibilité ici.
Comment l'activer sur votre application ?
Si votre activité est bien éligible, l'option "Prise de caution" s'affichera dans les paramètres de votre application mobile (ou directement sur votre Smart Smile et Super Smile).
Rendez-vous dans les paramètres et activez "Prise de caution".
Une fois activée, vous verrez "Prise de caution" s'afficher sur votre écran d'encaissement.
Cette option n'entraîne aucun coût supplémentaire.
La commission par transaction (en fonction de votre abonnement Standard ou Premium) est appliquée et prélevée uniquement sur le montant de la caution que vous conservez. Le fait de réaliser une empreinte bancaire n'engendre aucun frais. Si vous restituez la totalité de la caution, cela n'engendre aucun frais également.
La caution est disponible et pré-autorisée pour une durée d'un mois maximum (30 JOURS).
Passé ce délai, elle est automatiquement clôturée sans que rien ne soit prélevé à votre client(e).
Le montant initial de la caution ne peut dépasser 5 000€. Le montant cumulé des cautions faites sur 5 jours glissants ne peut dépasser 25 000€.
La clôture
Lorsque vous lancez la clôture d'une caution, un montant vous est demandé. Il s'agit du montant que vous souhaitez prélever à votre client (et pas l’inverse, restez vigilants) !
Par défaut, le montant est de 0€. Vous pouvez valider le montant de 0€ pour arrêter la caution sans rien prélever à votre client.
Vous pouvez choisir le montant de votre choix (entre 0€ et le montant initial de la caution). Si vous saisissez le montant initial de la caution, l'intégralité de la somme sera prélevée à votre client.
En cas de clôture à 0€ (= sans rien prélever à votre client), il est important de clôturer le dossier dès que vous avez confirmé le bon état du bien rendu. Il ne faut pas attendre le délai maximum de la clôture automatique car ceci risque de pénaliser votre client pour ses autres achats.
Nous vous rappelons que la caution est disponible et pré-autorisée pour une durée d'un mois maximum (30 JOURS). Sachez que celle-ci se clôture automatiquement à (0€) à J+30.
👉 Pour retrouver vos cautions, n'hésitez pas à faire fonctionner les filtres de votre historique de transactions. Retrouvez tous les détails ici.
Comment passer d'un paiement de proximité à une prise de caution ? (vice-versa)
La manipulation est simple et intuitive, elle vous permet de basculer de mode de paiement à un autre. Suivez les indications sur les écrans ci-dessous :
Quel lecteur est compatible avec la prise de caution / PLBS ?
L'ensemble de nos lecteurs sont compatibles avec cette fonctionnalité, sauf le Mini Smile.
Retrouvez toutes les compatibilités aux options ici.
Une question ?
Contactez-nous par téléphone au 01 83 81 82 95
ou par email à support@smileandpay.com
💛🙂