Comment envoyer un reçu de paiement à mes clients ?
Après chaque encaissement, vous pouvez envoyer un reçu de paiement à votre client par SMS, e-mail ou WhatsApp depuis l'application Smile&Pay. La procédure varie selon le terminal utilisé.
Envoyer un reçu depuis le Mini Smile (terminal sans imprimante)
Sur l'application mobile Smile&Pay, le ticket de paiement est dématérialisé. Il s'affiche directement après chaque encaissement.
Sur iOS
Une fois la transaction réalisée, appuyez sur l'icône de partage sous le ticket.
Sélectionnez le mode d'envoi : SMS, e-mail, WhatsApp, Messenger…
Sur Android
Par SMS : appuyez sur la 2ᵉ icône (bulle de texte).
Par e-mail : appuyez sur la 1ʳᵉ icône (enveloppe).
Autres canaux (WhatsApp, Messenger…) : appuyez sur la 3ᵉ icône (flèche vers le haut), puis sélectionnez l'application.
💡 À savoir : L'envoi du ticket par SMS est à votre charge. Le coût dépend de votre forfait téléphonique.
Envoyer un reçu depuis le Smart Smile, Super Smile ou Maxi Smile (P3KH)
Sur ces terminaux avec imprimante intégrée, vous pouvez envoyer le ticket uniquement par e-mail, directement depuis l'application d'encaissement.
⚠️ Si vous utilisez le Maxi Smile (Q92), il n’est pas possible d’envoyer le ticket par email.
Où sont stockés mes tickets de paiement ?
Vos reçus sont conservés dans votre historique de transactions. Pour les retrouver :
Ouvrez l'application Smile&Pay.
Accédez à Historique.
Sélectionnez la transaction souhaitée : le ticket s'affiche à nouveau.
Ticket dématérialisé nécessitant une signature manuelle : pourquoi ?
Dans certains cas, votre TPE demande une signature manuscrite sur le ticket. C'est obligatoire dans deux situations :
Pour toute transaction supérieure à 1 500 €.
Pour les paiements avec une carte bancaire étrangère à piste (ex : cartes américaines, sans saisie de code confidentiel).
⚠️ Ce ticket signé fait foi en cas de litige. Conservez-le précieusement.
Si vous utilisez un terminal sans imprimante (Pocket Smile, Mini Smile), utilisez un modèle de ticket papier à faire signer par votre client. Cette étape est obligatoire même sur terminal dématérialisé.
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