Vous ne pouvez pas rembourser un client avec un terminal de paiement SMILE&PAY. Cependant, il est possible d'annuler la dernière transaction faite pendant une courte période après la transaction. Voici comment procéder :
- Presser le bouton en haut à gauche puis sélectionnez "Annulation"
- L'écran affiche "Montant" : saisissez le montant de la transaction à annuler
- L'écran affiche "Données privées" : vous pouvez renseigner un numéro, une référence pour cette annulation
- Représenter la carte bancaire de votre client, de la même façon que le paiement a été effectué (insertion ou sans contact)
- L'écran affiche "Mot de passe utilisateur…" : il s'agit de votre code PIN commerçant (celui de votre compte SMILE&PAY), et non pas du code confidentiel de la carte bancaire
- "Paiement accepté" : votre annulation est bien prise en compte. Le ticket d'annulation s'affiche sur l'écran de votre lecteur
L'annulation doit être faite AVANT 16H00 (si la transaction est faite en fin d'après midi, elle peut-être annulée avant 15H45 le lendemain).
💛🙂