Voici quelques conseils afin de vous aider à télécharger et valider votre pièce d'identité :
- Il faut que l'intégralité du document soit visible (en tenant compte des bords de la carte, il faut qu'ils soient visibles également) ;
- Le document doit être mis bien à plat ;
- Évitez les flashs ou les reflets lumineux sur le plastique du document ;
- Si la photo est refusée, reprenez une nouvelle photo, ne réessayez pas avec le même document ;
Seules les cartes nationales d'identité, les passeports européens et les titres de séjour en cours de validité sont acceptés.
Le document peut être au format .JPG, .PNG ou .PDF (PDF d'une seule page seulement).
Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger votre pièce d'identité, vous pouvez nous contacter par email à support@smileandpay.com ou par téléphone au 01 83 81 82 95 du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00.
💛🙂