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Votre terminal de paiement Maxi Smile 3G est équipé d'une carte Multi Opérateurs. Au démarrage, s'il affiche "connexion échouée", cela signifie qu'il a détecté un opérateur mais que le réseau est insuffisant. Il vous suffit de patienter 1 à 2 minutes. Le terminal testera ainsi un autre opérateur jusqu'à ce qu'il trouve un réseau stable.
Lorsque le terminal de paiement se met en veille, pour économiser la batterie, il coupe la connexion 3G. Nous vous conseillons de patienter 15s avant de lancer une transaction lorsque vous réveillez votre terminal de paiement en veille. Ainsi il a le temps de se reconnecter.
La carte SIM 3G multi opérateur vous permet de bénéficier d'une couverture réseau optimale. Cependant, il reste toujours quelques zones blanches sans aucun réseau. Il y a également certains bâtiments qui laissent peu passer le réseau. Dans ces rares situations, vous ne pourrez malheureusement pas utiliser votre terminal de paiement.
Le Maxi Smile 3G a connu plusieurs évolutions, si vous avez obtenu votre terminal avant septembre 2017, nous vous conseillons de contacter directement notre équipe par email à support@smileandpay.com ou par téléphone au 01 83 81 82 95 (du lundi au vendredi de 9H30 à 18H30). Nous pourrons ainsi vous apporter une réponse adaptée à votre terminal.