Réinitialiser le terminal Maxi Smile (SUNMI P3KH)

Si votre Maxi Smile (SUNMI P3KH) est bloqué ou ne fonctionne plus correctement, voici les étapes de réinitialisation à effectuer dans l'ordre.

⚠️ La réinitialisation aux paramètres d'usine efface les données locales du terminal. Vos transactions et paramètres de compte sont sauvegardés sur les serveurs Smile&Pay.

Niveau 1 — Redémarrage simple

1. Maintenez le bouton d'alimentation appuyé 3 secondes.
2. Sélectionnez « Redémarrer » dans le menu.
3. Attendez le redémarrage complet (environ 2 minutes pour le P3KH).

Niveau 2 — Réinitialisation aux paramètres d'usine

1. Accédez à Paramètres (icône engrenage sur l'écran d'accueil).
2. Sélectionnez « Système » → « Options de réinitialisation ».
3. Appuyez sur « Effacer toutes les données ».
4. Confirmez la réinitialisation — le terminal redémarre automatiquement.
5. Après le redémarrage : reconnectez au WiFi ou vérifiez la 4G, puis réinstallez l'application Smile&Pay.

Après la réinitialisation

• Reconnectez le terminal à votre réseau (WiFi ou 4G).
• Téléchargez l'application Smile&Pay depuis le Google Play Store.
• Connectez-vous avec vos identifiants habituels.
• Si la caisse était connectée via Concert V3, reconfigurez la connexion caisse.

Questions fréquentes

Ma connexion caisse est-elle perdue après la réinitialisation ?
Oui, les paramètres de connexion caisse sont effacés. Reconfigurez-la depuis Paramètres → Connexion Caisse après la réinitialisation.

Le P3KH ne s'allume plus du tout — que faire ?
Vérifiez que le terminal est branché à l'alimentation. Si le problème persiste après une charge complète, contactez notre support.