Réinitialiser le terminal Super Smile (SUNMI P2 PRO)
Si votre Super Smile (SUNMI P2 PRO) est bloqué, lent ou ne répond plus, une réinitialisation peut résoudre le problème. Il existe deux niveaux de réinitialisation selon la gravité du problème.
⚠️ Une réinitialisation aux paramètres d'usine (niveau 2) efface toutes les données locales du terminal. Vos transactions et données de compte sont sauvegardées côté Smile&Pay et ne sont pas perdues.
Niveau 1 — Redémarrage simple
À essayer en premier. Résout la plupart des blocages et lenteurs.
- Maintenez le bouton d'alimentation appuyé pendant 3 secondes.
- Sélectionnez « Redémarrer » dans le menu qui apparaît.
- Attendez que le terminal redémarre complètement (environ 1 minute).
Niveau 2 — Réinitialisation aux paramètres d'usine
À utiliser uniquement si le redémarrage ne résout pas le problème.
- Sur le terminal, accédez à Paramètres (icône engrenage).
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Système ».
- Appuyez sur « Options de réinitialisation ».
- Sélectionnez « Effacer toutes les données (Réinitialisation d'usine) ».
- Confirmez en appuyant sur « Réinitialiser le téléphone ».
- Après la réinitialisation, téléchargez à nouveau l'application Smile&Pay depuis le Google Play Store et reconnectez-vous à votre compte.
Après la réinitialisation
- Reconnectez le terminal au WiFi ou vérifiez la connexion 4G.
- Téléchargez l'application Smile&Pay depuis le Google Play Store.
- Connectez-vous avec vos identifiants habituels.
- Reconfigurez l'APN si la 4G ne fonctionne pas.
Questions fréquentes
La réinitialisation efface-t-elle mes transactions ?
Non. Vos transactions sont enregistrées sur les serveurs Smile&Pay et restent accessibles depuis votre Espace Personnel.
Que faire si le terminal ne répond plus du tout (écran noir) ?
Maintenez simultanément le bouton d'alimentation et le bouton volume bas pendant 10 secondes pour forcer le redémarrage.