Trouver le numéro de série de son terminal Smile&Pay
Le numéro de série identifie de façon unique votre terminal physique — il est demandé par notre support en cas de panne, de demande de remplacement ou de demande sous garantie.
Méthode 1 — Étiquette au dos du terminal (la plus rapide)
Le numéro de série est imprimé sur une étiquette collée au dos de l'appareil, précédé de la mention « S/N » ou « Serial No ».
| Modèle | Emplacement de l'étiquette |
|---|---|
| 🟢 Smart Smile (SUNMI P2 LITE SE) | Dos du terminal, sur le boîtier |
| 🟢 Smart Smile (PAX A50) | Dos du terminal, sous la batterie extractible |
| 🟠 Super Smile (SUNMI P2 PRO) | Dos du terminal |
| 🟠 Super Smile (PAX A920) | Dos du terminal, sous le capot arrière |
| 🔴 Maxi Smile (SUNMI P3KH) | Dos du lecteur |
| 🔴 Maxi Smile (PAX Q92) | Dos du terminal, sous le capot arrière |
| 🔵 Mini Smile (PAX D177 / D200) | Dos du dongle |
Méthode 2 — Espace Personnel Smile&Pay
- Connectez-vous à espacepersonnel.smileandpay.com.
- Accédez à « Mes terminaux ».
- Le numéro de série est affiché pour chaque terminal associé à votre compte.
À retenir
- Étiquette au dos du terminal, mention « S/N » ou « Serial No ».
- Également visible dans l'Espace Personnel → Mes terminaux.
- Indispensable pour toute demande au support : panne, remplacement, garantie.
- Différent du numéro client (5-6 chiffres reçu par email à l'inscription).
Questions fréquentes
Je ne trouve pas l'étiquette au dos de mon terminal — que faire ?
Connectez-vous à votre Espace Personnel → Mes terminaux. Si vous ne le trouvez pas non plus, contactez notre support.
Quelle est la différence entre le numéro de série et le numéro client ?
Le numéro de série identifie le terminal physique. Le numéro client identifie votre compte Smile&Pay. Les deux peuvent être demandés par notre support.
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Notre équipe support est disponible lun.–ven. 9h–20h et sam. 9h–17h.
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