Qu'est-ce que le "Relevé de virements" sur mon Espace Personnel ?

Qu'est-ce que le "Relevé de virements" ? 

Le "Relevé de virements" (ou page de Lettrage) est un nouvel onglet présent sur votre Espace Personnel Smile&Pay. Ce dernier vous permet de voir le détail précis de chaque virement que vous recevez. Contrairement à votre facture mensuelle qui représente un récapitulatif global, ce relevé vous montre, transaction par transaction, ce qui compose chaque virement. Très utile pour votre comptabilité, vous pouvez facilement faire le lien entre les encaissements sur vos TPE et les virements reçus sur votre compte bancaire. 

 

Où consulter cet onglet ? 

Une fois connecté(e) à votre Espace Personnel, cliquez sur l'onglet "Relevé de virements". Vous arriverez directement sur la page de lettrage qui affiche par défaut les virements du mois en cours. 

Mode d'emploi 

Comment consulter le détail d'un virement ? 

• Rendez-vous sur votre Espace Personnel, puis dans le Menu, cliquez sur l'onglet "Relevé de virements"

• Sélectionnez le mois qui vous intéresse 
  👉 Le mois en cours s'affiche automatiquement à l'ouverture 

• Consultez la liste des virements effectués sur la période sélectionnée 

• Cliquez sur le virement dont vous souhaitez voir le détail : les transactions composant ce virement s'affichent alors en dessous

• Les transactions sont affichées par groupe de 5 pour une meilleure lisibilité. Si votre virement contient plus de 5 transactions : utilisez les flèches de pagination en bas de page pour naviguer entre les transactions. 

Comment comprendre les montants affichés ? 

Pour chaque virement, 3 montants sont présentés de manière claire : 

• Total Mouvement : représente la somme de tous vos encaissements par carte bancaire inclus dans ce virement. 

• Total Commission : correspond aux frais Smile&Pay prélevés sur ces encaissements.

• Montant du virement : c'est le montant net que vous recevez sur votre compte bancaire (calculé selon la formule : Total Mouvement - Total Commission = Montant du virement). 

🔎 Par exemple, si vous avez encaissé 7 469,43€ (Total Mouvement) et que les commissions s'élèvent à 87,01€ (Total Commission), vous recevez un virement de 7 382,42€ sur votre compte bancaire. Cette présentation vous permet de vérifier facilement que le montant reçu correspond bien à vos encaissements moins les commissions. 

Comment exporter mes données en Excel ? 

Pour faciliter votre gestion comptable, vous pouvez exporter l'ensemble des informations de la page cliquant sur le bouton "Extraction Excel". Cette exportation inclut tous les virements du mois sélectionné ainsi que le détail complet de toutes les transactions associées à chaque virement. Le fichier Excel généré est directement exploitable dans votre logiciel de comptabilité, ou, peut être transmis à votre comptable. Vous pouvez effectuer une extraction pour chaque mois dont vous avez besoin. 

Comment consulter les virements des mois précédents ? 

• Vous pouvez consulter l'historique de vos virements en utilisant le sélecteur de mois situé en haut de la page. 

• Cliquez dessus pour choisir le mois que vous souhaitez consulter. 

• Si vous souhaitez consulter un mois passé et revenir rapidement sur le mois en cours, cliquez sur l'icône représentant une "flèche circulaire" qui vous ramènera directement au mois actuel. 

Points d'attention

Que faire si le calcul ne correspond pas au montant reçu ? 

Dans certains cas, vous pourriez constater que le calcul affiché (Total Mouvement - Total Commission) ne correspond pas exactement au montant que vous avez reçu sur votre compte bancaire. Lorsque c'est le cas, un message d'alerte s'affiche automatiquement sur la page pour vous en informer. 

Cette situation peut se produire pour plusieurs raisons : vous avez peut-être demandé un virement manuel avec un montant personnalisé qui ne correspond pas au total des fonds disponibles, des remboursements peuvent être en cours de traitement, ou des régulations de compte ont pu être appliquées parce que nécessaires (par exemple, provision sur votre compte pour régulariser une situation, un impayé...). 

Si vous constatez une telle différence, nous vous recommandons de contacter notre service client, qui saura vous expliquer précisément l'origine de cet écart et vérifier avec vous que tout est correct.

Quelle est la différence entre virements manuels et virements automatiques ? 

Il existe 2 types de virements chez Smile&Pay, ils impactent différemment la précision de votre page de lettrage (Relevé par virement). 

Les virements automatiques sont déclenchés automatiquement selon la fréquence que vous avez choisie (quotidienne, hebdomadaire, etc.). et correspondent exactement au total des fonds disponibles à ce moment. Avec ce type de virement, votre page de lettrage est précise à 100% et le calcul affiché correspond bien au montant reçu. 

Les virements manuels sont ceux que vous déclenchez vous-même depuis votre Espace Personnel, en choisissant le montant que vous souhaitez recevoir. Si vous demandez un montant qui diffère du total des fonds réellement disponibles, le lettrage peut présenter des écarts entre le calcul affiché et le montant effectivement reçu. 

Pour bénéficier d'un lettrage fiable et éviter toute confusion dans votre comptabilité, nous vous recommandons de privilégier les virements automatiques. Si vous souhaitez passer d'un mode à l'autre, contactez notre équipe qui vous accompagnera dans cette modification. 

Astuces pratiques 

Comment retrouver une transaction spécifique ? 

Si vous recherchez une transaction particulière, vous avez 2 options. La première, consiste à identifier approximativement la date de la transaction pour consulter le virement concerné et parcourir les transactions affichées. La seconde option, plus rapide si vous gérez beaucoup de transactions, est d'exporter vos données en Excel. Une fois le fichier téléchargé, vous pourrez utiliser les fonctions de recherche et de filtrage de votre tableur pour retrouver rapidement la transaction recherchée par son montant, sa date ou tout autre critère. 

Est-il possible de consulter plusieurs mois d'historique ? 

Oui, absolument. La page "Relevé de virements" conserve l'historique de tous vos virements. Vous pouvez consulter et exporter n'importe quel mois passé en utilisant le sélecteur de mois. C'est particulièrement utile si vous devez retrouver des informations pour votre déclaration comptable. 

Pourquoi les provisions n'apparaissent-elles pas ? 

Actuellement, ce relevé de virements affiche uniquement les transactions qui ont été encaissées et virées sur votre compte bancaire. Les provisions (montants temporairement bloqués en attente de validation définitive) ne sont pas affichées dans cette page, car elles ne font pas encore partie des fonds qui ont été versés. Cette page se concentre donc sur ce que vous avez réellement reçu, ce qui correspond à ce qui apparait sur votre relevé bancaire. 

En résumé 

La page "Relevé de virements" vous offre une transparence totale sur la composition de chaque virement reçu. Vous pouvez voir en détail quelles transactions ont été incluses dans quel virement, comprendre précisément le calcul entre vos encaissements et les commissions prélevées, et exporter ces données au format Excel pour simplifier votre comptabilité. Cet outil est disponible à tout moment depuis votre Espace Personnel et vous permet de consulter l'historique de tous vos mois passés. 

Pour aller plus loin : 

• Consultez notre FAQ - Comment recevoir les fonds encaissés ? - pour comprendre le fonctionnement général des virements. 

• Consultez notre FAQ - Comment accéder à mon Espace Personnel ? - si vous avez des difficultés de connexion.