Où trouver le suivi de mon colis ?

Numéro de suivi transmis par le transporteur

Le transporteur envoie automatiquement un email contenant un lien de suivi dès l’expédition de votre commande.

Lien de suivi transmis par Smile&Pay

Smile&Pay envoie automatiquement un e-mail contenant un lien de suivi suite à l’expédition de votre commande.

Vérifier votre boite de courriers indésirables 

Si vous ne trouvez pas ces emails, consultez votre dossier de courriers indésirables (spam). Il peut y avoir été placé par erreur.

En cas de suivi absent ou incomplet
Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de suivi ou si le lien ne fonctionne pas :

• Contactez-nous par email à support@smileandpay.com.

Nous vérifierons l’état de votre colis et vous transmettrons les informations manquantes.